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Contratto di Viaggio di Irrintracciabili di Cinquini Federico

CONTRATTO DI VIAGGIO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

IRRINTRACCIABILI di Cinquini Federico

Sede legale: Piazzale del Tiro a Segno 2, 58100 Grosseto (GR), Italia

Partita IVA: IT 01721730537 — Codice Fiscale: CNQFRC93R29L833E

Iscrizione C.C.I.A.A. di Grosseto R.E.A.: GR – 231207

Pratica SUAP Comune di Grosseto ID: 053011

Partecipando all’evento/viaggio il Viaggiatore accetta il seguente contratto:

1) CONTENUTO DEL CONTRATTO E FONTI LEGISLATIVE

Il contratto di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinato dagli artt. 32-51 nonies del D. Lgs. del 23 maggio 2011, n. 79 come modificato dal D. Lgs 21 maggio 2018, n. 62 (di seguito, il “Codice del Turismo”) nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.

Il contenuto del contratto è descritto sul sito, nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Essa viene inviata dal tour operator al viaggiatore o all’agenzia di viaggio, quale sua mandataria. In tal caso il viaggiatore avrà diritto a riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.

2) REGIME AMMINISTRATIVO E DATI SOCIETARI

L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale, stante la specifica competenza.

L’Organizzatore dell’attività di viaggio è l’impresa individuale IRRINTRACCIABILI di Cinquini Federico, con sede legale in Piazzale del Tiro a Segno 2, 58100 Grosseto (GR), P.IVA IT 01721730537, C.F. CNQFRC93R29L833E, iscritta alla C.C.I.A.A. di Grosseto R.E.A. n° GR-231207, pratica SUAP id. 053011.

L’Organizzatore e l’intermediario rendono noti ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di garanzia facoltative od obbligatorie, a tutela dei viaggiatori per la copertura di eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della vacanza, come annullamento del viaggio, o copertura di spese mediche, rientro anticipato, smarrimento o danneggiamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e dell’intermediario, ciascuno per quanto di propria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del viaggiatore presso la località di partenza ove il pacchetto turistico includa il servizio di trasporto.

Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.

3) DEFINIZIONI

Ai fini del contratto di pacchetto turistico si intende per:

4) NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

La nozione di pacchetto turistico è la seguente: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:

  1. Il trasporto di passeggeri;
  2. L’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;
  3. Il noleggio di auto, di altri veicoli o motocicli e che richiedano una patente di guida di categoria A a norma del decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 2;
  4. Qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
    • 4.1. Tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;
    • 4.2. Tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono:
      • 4.2.1. Acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;
      • 4.2.2. Offerti, venduti o fatturati ad un prezzo forfettario o globale;
      • 4.2.3. Pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;
      • 4.2.4. Combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.

5) CONTENUTO DEL CONTRATTO

6) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI AL VIAGGIATORE – SCHEDA TECNICA

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, l’organizzatore o il venditore comunicano al viaggiatore, o attraverso quanto pubblicato sul sito nelle pagine relative alla destinazione prescelta, oppure attraverso preventivo o altro strumento di informazione ove trattasi di viaggio fuori catalogo, le seguenti informazioni:

a) Le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:

  1. La destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese;
  2. I mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno; il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005 ed il suo eventuale divieto operativo nell’Unione Europea è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni verranno comunicate al viaggiatore tempestivamente, nel rispetto del Reg. CE 2111/2005;
  3. L’ubicazione e le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
  4. I pasti forniti inclusi o meno;
  5. Visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo pattuito del pacchetto;
  6. I servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
  7. La lingua in cui sono prestati i servizi;
  8. Se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone con mobilità ridotta ne sarà data indicazione sul sito o, per viaggi fuori catalogo, sarà indicato a seguito di richiesta del cliente e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;

7) PAGAMENTI

All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposto l’acconto sul prezzo, fino ad un massimo del 50% del pacchetto turistico, pubblicato sul sito o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo esclusivamente attraverso il sito internet. Il buon fine del pagamento online vale come conferma della prenotazione e costituisce perfezionamento del contratto; gli effetti di cui all’art. 1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile.

Il saldo dovrà essere improrogabilmente effettuato entro i termini risultanti dal sito, dal catalogo o da quanto altro e comunque dovrà essere eseguito prima della partenza. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto.

La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate, alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate dal Viaggiatore, comporterà l’automatica risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore.

In caso di ritardi nel pagamento del saldo si applicano le seguenti penali di mora:

8) PREZZO ED EVENTUALE CASSA COMUNE

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato sul sito, catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti, o nel sito web dell’Operatore.

Esso potrà essere variato, in aumento o in diminuzione, soltanto in conseguenza alle variazioni di:

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai prezzi in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti pubblicati sui siti web. In ogni caso il prezzo non può essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non può essere superiore all’8% del prezzo nel suo originario ammontare.

In caso di diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore.

Il prezzo è composto da:

Integrazione Cassa Comune (ove prevista):

Ove espressamente indicata nella scheda tecnica del singolo viaggio, la “Cassa Comune” costituisce un fondo spese stimato, gestito direttamente a terra dai partecipanti (o dal Coordinatore per loro conto) per la copertura di spese locali non comprese nel prezzo del pacchetto (es. pasti, ingressi, tasse di soggiorno locali). Tale importo non costituisce ricavo per l’Organizzatore.

9) RECESSO DEL VIAGGIATORE

1. Se prima dell’inizio del pacchetto l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34, comma 1, lettera a), del Codice del turismo, oppure non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e accettate dall’organizzatore oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore può recedere dal contratto, senza pagare penali. Nei casi di cui sopra, il viaggiatore può:

2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale nell’esecuzione del pacchetto o sul trasporto passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto all’indennizzo supplementare. L’eventuale impossibilità sopravvenuta di usufruire della vacanza da parte del viaggiatore non legittima il recesso senza penali previsto per legge, potendo il viaggiatore garantirsi dal rischio economico connesso all’annullamento del contratto con la stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non prevista obbligatoriamente dall’organizzatore.

3. In caso di recesso dal contratto da parte del viaggiatore prima della partenza, per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto, al di fuori dei casi elencati al primo comma o di quelli previsti dall’art. 9 comma 2, sarà addebitata una penale. L’importo delle penali è così quantificato:

4. Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all’atto della prenotazione.

5. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme potranno essere concordate di volta in volta.

6. In caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte concorrenti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso.

10) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE

1. L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia di scarsa importanza. La comunicazione viene effettuata in modo chiaro e preciso attraverso un supporto durevole, quale ad esempio la posta elettronica o il gruppo WhatsApp attivo.

2. Se prima dell’inizio del pacchetto l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo uno o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34 comma 1, lettera a), del Codice del Turismo o non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e accettate dall’organizzatore oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto, senza pagare penali.

3. In caso di recesso, l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.

4. L’organizzatore informa senza ingiustificato ritardo il viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole delle modifiche proposte e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto.

5. Il viaggiatore comunica la propria decisione all’organizzatore o all’intermediario entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto la comunicazione di modifica.

6. Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo.

7. In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore emette un voucher di importo del 100% di quanto versato dal viaggiatore. Il viaggiatore non ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto.

11) RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE PER INESATTA ESECUZIONE DEL PACCHETTO E SOPRAVVENUTA IMPOSSIBILITÀ IN CORSO DI ESECUZIONE DEL PACCHETTO – OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE – TEMPESTIVITÀ DELLA CONTESTAZIONE

1. L’organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici debbano essere prestati dall’organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvalga o da altri fornitori di servizi turistici ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile.

2. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico.

3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili.

4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.

Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relatione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.

L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata.

Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

12) SOSTITUZIONI

Il viaggiatore, previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto di vendita di pacchetto turistico a una persona che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del servizio.

Il cedente e il cessionario del contratto di vendita di pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione.

L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non eccedono le spese realmente sostenute dall’organizzatore in conseguenza della cessione del contratto di vendita di pacchetto turistico e fornisce al cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto.

13) OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI, DOCUMENTI E CONDOTTA

Fermo l’obbligo di tempestiva comunicazione del difetto di conformità, per come previsto all’art. 11 comma 2, i viaggiatori devono attenersi ai seguenti obblighi:

14) REGIME DI RESPONSABILITÀ

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggiatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.

15) LIMITI DI RISARCIMENTO

I risarcimenti di cui agli artt. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in essi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato.

16) POSSIBILITÀ DI CONTATTARE L’ORGANIZZATORE TRAMITE IL VENDITORE

Il viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all’esecuzione del pacchetto direttamente al venditore tramite il quale lo ha acquistato, il quale, a sua volta, li inoltra tempestivamente all’organizzatore. Ai fini del rispetto dei termini o periodi di prescrizione, la data in cui il venditore riceve messaggi, richieste o reclami di cui al comma precedente è considerata la data di ricezione anche per l’organizzatore.

17) OBBLIGO DI ASSISTENZA

L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore in difficoltà anche nelle circostanze di cui all’articolo 42, comma 7, del Codice del Turismo, in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare, assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi. L’organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

18) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO – RUOLO DI INTERMEDIARIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile e fortemente consigliabile stipulare al momento della prenotazione speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e/o malattie che coprano anche le spese di rimpatrio e per la perdita e/o danneggiamento del bagaglio.

Ruolo dell’Organizzatore e gestione dei sinistri:

L’Organizzatore agisce in qualità di mero intermediario/distributore dei servizi assicurativi per conto delle Compagnie Assicurative convenzionate. Il contratto di assicurazione si intende stipulato direttamente tra il Viaggiatore e la Compagnia Assicurativa erogante. Tutti i diritti e gli obblighi nascenti dalla polizza devono essere esercitati dal Viaggiatore direttamente nei confronti della Compagnia di Assicurazione, alle condizioni e con le modalità previste nella polizza medesima. L’Organizzatore non risponde in alcun modo dell’esito delle pratiche di rimborso, dell’eventuale diniego di indennizzo o delle tempistiche di liquidazione, che rimangono di esclusiva competenza della Compagnia Assicurativa.

19) STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67 Codice del Turismo l’organizzatore potrà proporre al viaggiatore – sul catalogo, sulla documentazione, sul proprio sito internet o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

20) GARANZIE AL VIAGGIATORE

I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dall’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, garantiscono, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del viaggiatore.

Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia sono indicati nel catalogo e/o sito web dell’Organizzatore medesimo e potranno altresì essere indicati nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Le modalità per accedere alla garanzia e i termini di presentazione dell’istanza volta al rimborso delle somme versate sono indicati nel sito della Compagnia assicurativa.

Al fine di evitare di incorrere in decadenze, si consiglia di tenere bene a mente i termini indicati per la presentazione delle istanze. Resta inteso che il decorso del termine dovuto ad impossibilità di presentazione dell’istanza e non ad inerzia del viaggiatore consente la remissione nei termini medesimi.

21) SINGOLI SERVIZI TURISTICI, SERVIZI TURISTICI COLLEGATI E TRASPORTI ACQUISTATI IN AUTONOMIA

I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non si possono configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste dal Codice del Turismo e si applicheranno le condizioni contrattuali del singolo fornitore. La responsabilità del corretto adempimento del contratto è del fornitore del servizio.

In caso di prenotazione di servizi turistici collegati il viaggiatore dispone di una protezione volta a rimborsare i pagamenti ricevuti per servizi non prestati a causa dell’insolvenza del professionista che ha incassato le somme pagate dal viaggiatore. Tale protezione non prevede alcun rimborso in caso di insolvenza del pertinente fornitore del servizio.

Servizi a Terra e Trasporti/Voli acquistati dal Viaggiatore in Autonomia:

Nel caso in cui il Viaggiatore acquisti in autonomia i biglietti aerei o di altro trasporto per raggiungere la località di partenza o il punto di ritrovo del tour, l’Organizzatore non risponde in alcun modo di ritardi, cancellazioni, modifiche operative o smarrimento bagagli imputabili ai vettori. Nessun rimborso o indennizzo sarà dovuto dall’Organizzatore per i servizi a terra non goduti a causa di impedimenti, ritardi o cancellazioni dei trasporti acquistati autonomamente dal Viaggiatore.

Integrazione Tipologia Biglietteria Aerea:

I voli aerei inclusi nei pacchetti turistico o proposti dall’Organizzatore possono essere acquistati con tariffa speciale di gruppo oppure con tariffa individuale (es. biglietteria di linea o low-cost). Nel caso di tariffe di gruppo, le condizioni di emissione, le penali di cancellazione, la comunicazione dei nomi e le variazioni di prezzo (es. addebiti carburante/tasse) sono soggette ai regolamenti del vettore aereo per i blocchi gruppo. Nel caso di tariffe individuali, il biglietto viene emesso a nome del singolo viaggiatore e la tariffa è soggetta alle condizioni e penali della singola compagnia aerea (di norma non rimborsabile e non modificabile dopo l’emissione).

22) RECLAMI ED ASSISTENZA IN VIAGGIO

Durante il viaggio, per problemi o disservizi, il Viaggiatore può contattare il referente locale o il coordinatore indicato nella scheda tecnica. Dopo il rientro, eventuali reclami scritti devono pervenire entro 30 giorni alla sede legale dell’Organizzatore: IRRINTRACCIABILI di Cinquini Federico, Piazzale del Tiro a Segno 2, 58100 Grosseto (GR).

23) PRIVACY, TRATTAMENTO DATI E LIBERATORIA IMMAGINI

I dati personali del Viaggiatore saranno trattati conformemente alla Privacy Policy disponibile su www.irrintracciabili.it/home/privacy-policy/. Il consenso al trattamento è condizione necessaria per l’esecuzione del contratto.

Liberatoria per l’Uso di Foto e Video sui Social Media:

Con l’accettazione del presente contratto, il Viaggiatore autorizza espressamente l’Organizzatore e il Coordinatore all’utilizzo e alla pubblicazione, a titolo gratuito e senza limiti temporali, di materiale fotografico o audiovisivo realizzato durante lo svolgimento del viaggio nel quale il Viaggiatore compaia. Tale materiale potrà essere pubblicato sui canali digitali e social ufficiali dell’Organizzatore (a titolo esemplificativo: Instagram, TikTok, Facebook, sito web www.irrintracciabili.it) per sole finalità promozionali ed espositive dei viaggi di gruppo. Resta ferma la facoltà del Viaggiatore di revocare o limitare tale autorizzazione in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi prima dell’inizio del viaggio.

24) FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE STRAORDINARIE

In caso di eventi straordinari e inevitabili (es. calamità, restrizioni sanitarie, scioperi) che impediscano l’esecuzione totale o parziale dei servizi, ciascuna parte potrà recedere senza penali, fatti salvi eventuali rimborsi e voucher nei limiti previsti dalla legge.

25) FORO COMPETENTE E MEDIAZIONE

Per le controversie derivanti dal presente contratto è obbligatorio l’espletamento di un preventivo tentativo di mediazione avanti ad un organismo accreditato.

26) CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

L’invalidità o inefficacia di singole clausole non comporta la nullità dell’intero contratto, che rimane valido nella sua parte residua.

27) IMPOSSIBILITÀ DI FIRMA MANOSCRITTA ED ACCETTAZIONE ONLINE

A causa delle caratteristiche speciali del commercio elettronico, il CLIENTE accetta che una firma manoscritta non sarebbe possibile per questo servizio. Il CLIENTE accetta inoltre di essere vincolato dall’accettazione dei Termini e Condizioni del Sito Web al momento della prenotazione di qualsivoglia servizio acquisito dal portale www.irrintracciabili.it.

Ogni prenotazione effettuata dal CLIENTE tramite il portale è subordinata all’accettazione da parte del CLIENTE di questi termini e condizioni generali, della dichiarazione legale e dell’informativa sulla privacy. I Termini e condizioni costituiscono parte integrante del portale e non possono essere separati dalle condizioni contrattuali generali, dalle operazioni o dalle prenotazioni. Visitando, utilizzando o ordinando il portale www.irrintracciabili.it, il CLIENTE e il suo utente accettano espressamente di essere vincolati da questi Termini e condizioni e da tutte le leggi e norme applicabili che disciplinano il sito web e le prenotazioni effettuate tramite di esso.

L’accesso al portale è strettamente controllato da IRRINTRACCIABILI che si riserva il diritto di cambiare, modificare, sostituire o sospendere o rimuovere senza preavviso qualsiasi informazione o servizio di volta in volta.

Se il CLIENTE non accetta di essere vincolato dai Termini e condizioni, il CLIENTE non deve procedere con la prenotazione.

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