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Viaggi, Trekking e sana avventura ti aspettano
tra risate, posti belli ed un nuova banda di amici!
Viaggi, Trekking e sana avventura ti aspettano
tra risate, posti belli ed un nuova banda di amici!
Non è la pagina più simpatica del nostro sito, lo ammettiamo.
Ma è una di quelle necessarie per continuare a fare le cose per bene.
Abbiamo provato, per oltre un anno, a non applicare politiche di cancellazione, fidandoci solo del buon senso e dello spirito di gruppo.
Il risultato? Più di 100 disdette, di cui circa 70 arrivate nelle 24 ore precedenti all’evento.
Questo per noi è un problema reale.
Organizzare un’escursione o un viaggio significa tempo, energie, costi vivi e una pianificazione precisa.
Quando una disdetta arriva all’ultimo momento non facciamo in tempo a:
ricontattare le persone in lista di attesa
ripromuovere l’evento
riorganizzare il gruppo
Il risultato è semplice: ci rimettiamo economicamente e, soprattutto, umanamente.
Le politiche di cancellazione non nascono per “punire”, ma per tutelare il progetto, le guide e anche gli altri partecipanti, permettendoci di continuare a proporre esperienze di qualità, con gruppi equilibrati e organizzazione seria.
Siamo i primi a capire che gli imprevisti esistono (e li gestiamo con buon senso quando possibile), ma abbiamo bisogno di regole chiare per poter andare avanti in modo sostenibile.
Grazie per la comprensione
e grazie per far parte del mondo Irrintracciabili 💚
1. Escursione pagata tramite pagamento elettronico o/e in parte anche con voucher.
Penale dello 0% se la disdetta avviene entro le 10:00 delle 48 ore precedenti (2 giorni) all’evento con trasformazione completa della quota già versata in Voucher (validità 2 anni)
Penale del 50% con disdetta oltre le 10:00 delle 48 ore precedenti fino alle 23.59 del giorno precedente alla escursione.
Penale del 100% in caso di no show o di mancata disdetta alla escursione.
ESEMPIO: ESCURSIONE SABATO
disdetta il giovedì entro le 10:00 nessuna penale e voucher completo.
Se la disdetta avviene dopo le 10:01 del giovedì chiediamo una penale del 50% dell’importo totale ed il resto lo trasformiamo in voucher spendibile online.
ESEMPIO: ESCURSIONE DOMENICA
disdetta il venerdì entro le 10:00 nessuna penale e voucher completo.
Se la disdetta avviene dopo le 10:01 del venerdì chiediamo una penale del 50% dell’importo totale ed il resto lo trasformiamo in voucher spendibile online.
2. Escursione pagata tramite voucher.
Le escursioni pagate tramite VOUCHER sono solo ed esclusivamente riaccreditabili sul medesimo voucher inviando una e-mail a info@irrintracciabili.it entro 5 giorni dalla data dell’evento. Non sono mai in alcun modo RIMBORSABILI.
A meno di 5 giorni dalla data dell’evento si applica la penale al 50% a meno che l’utente non abbia una giustificazione(ogni utente ha 1 giustificazione al momento della iscrizione e ne guadagna 1 ogni 5 escursioni fatte)
Le escursioni a meno che non sia annullate da noi non sono mai in nessun modo RIMBORSABILI ma possono solamente essere trasformate in VOUCHER di durata 2 anni secondo le politiche di cancellazione riportate sopra.
La CAPARRA non è MAI rimborsabile e non è convertibile in un voucher.
Il resto della Quota da Versare massimo 7-10-30 giorni prima dell’evento, scritto in maniera precisa all’interno dell’evento stesso
In caso di annullamento dopo l’ultimo termine per pagare l’intera quota nessuna quota verrà rimborsata.
ESEMPIO: Viaggio Sabato e Domenica, di solito con penali tra i 7 e i 10 giorni dall’evento
In caso di annullamento prima di 7 giorni la Caparra non è rimborsabile, il resto della quota viaggio si.
In caso di annullamento dalle 00:01 del sesto giorno all’evento nessuna quota verrà rimborsata.
In caso di annullamento prima di 30 giorni la Caparra non è rimborsabile, il resto della quota viaggio si.
Il resto della Quota da Versare massimo 30 giorni prima dell’evento
In caso di annullamento da 30 giorni prima dell’evento nessuna quota verrà rimborsata.
I voucher sono uno strumento che amiamo e che abbiamo creato per dare flessibilità a chi partecipa spesso alle nostre esperienze.
Proprio per questo, però, dobbiamo gestirli con alcune regole più rigide.
Con i pagamenti elettronici (carta, bonifico, ecc.) possiamo permetterci una certa elasticità anche a ridosso dell’evento.
Con i pagamenti effettuati interamente tramite voucher, purtroppo, non è possibile applicare la stessa flessibilità.
Negli anni abbiamo riscontrato più volte una situazione che ci mette in difficoltà:
lo stesso voucher utilizzato ripetutamente per iscriversi e cancellarsi, creando di fatto una partecipazione “infinita” agli eventi senza mai una reale conferma.
Questo comportamento, anche quando non è intenzionale, genera due problemi concreti:
blocca posti che potrebbero essere occupati da altre persone realmente interessate
rende impossibile per noi organizzare correttamente gruppi, guide e logistica
Per questo motivo:
se l’iscrizione è pagata interamente con voucher, la cancellazione è possibile fino a 5 giorni prima dell’evento
oltre questa soglia, il voucher viene considerato utilizzato
Non è una scelta punitiva, ma una misura di tutela per garantire equilibrio, correttezza e sostenibilità del progetto Irrintracciabili.
Come sempre, in caso di reali imprevisti importanti, vi invitiamo a scriverci: valutiamo ogni situazione con buon senso, ma all’interno di regole chiare per tutti.
In caso di avvenimenti particolari o cause di forza maggiore se l’evento viene annullato dalla guida o dal tour operator o dall’organizzazione tutte le quote verranno rimborsate per intero.
